📦 Trocas e Devoluções – Callisto
Na Callisto, cada peça é escolhida com carinho e enviada com toda a atenção que você merece. Mas se por algum motivo sua experiência não foi como esperava, fique tranquila — criamos uma política de trocas e devoluções justa, transparente e de fácil entendimento.
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🔁 Trocas
Aceitamos trocas por:
• Defeito de fabricação
• Tamanho incorreto (para anéis reguláveis ou sob disponibilidade de estoque)
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. A peça deve estar:
• Sem sinais de uso
• Em perfeitas condições
• Acompanhada da embalagem original e tag de identificação Callisto (se houver)
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💰 Devoluções (Desistência ou Arrependimento)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e reembolso total, em caso de arrependimento.
Para isso, a peça deve ser devolvida:
• Sem uso
• Em perfeitas condições
• Com todos os acessórios e brindes (caso tenham sido enviados)
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento da peça em nosso ateliê e análise das condições do produto.
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🚫 Itens que não realizamos troca ou devolução:
• Peças com sinais de uso, mau uso ou sem embalagem original
• Produtos adquiridos em promoções com aviso de não trocável
• Brincos por motivo de higiene (exceto em caso de defeito)
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📬 Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame pelo WhatsApp (19) 992655696 com:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Foto da peça (se for defeito)
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h.
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✨ Transparência e respeito fazem parte do nosso brilho.
Conte com a Callisto para tornar sua experiência sempre estelar. 💫
